Job Log

Job Log je pro malé a středně velké firmy, které chtějí sledovat hovory přicházející do svého helpdesk pro sledování po přiřazení pracovníky podpory k vyřešení problému. Vstupenky jsou vydávány jako hovor přijímá podporu stolu. Jakmile je problém vyřešen je rozlišení uloží do znalostní báze, kde budoucí problémy stejné povahy lze vyřešit, když volající je stále na telefonu. Zpráva ukazuje otevřenou jízdenku odbor a technikem podpory umožňuje vedení, aby udržel krok s otevřenou jízdenku, která může třeba eskaloval, aby si problém vyřešen včas.